Situation de crise et perte de sens

Lorsque les tensions ou les événements vécus ne permettent plus l’engagement dans le travail, on parle alors d’une situation de crise. La cohésion est fragilisée et les conditions de la communication sont rompues.

Il s’agit de situations où le travail est rendu trop difficile : évènement grave, conflits, préoccupations pour la santé, la sécurité ou l’emploi... ou lorsque les mécanismes de compensation et de régulation ne suffisent plus.

Lors d’une intervention en situation de crise, les intervenants veillent à construire et garantir un cadre sécurisant, favorisant l’expression, l’écoute et la prise en compte des différents points de vue. Une fois la communication restaurée, la construction d’une démarche de résolution de problèmes avec les acteurs concernés pourra contribuer à élaborer des perspectives, des pistes de solution, et faire surgir de nouvelles capacités d’action collective.

Management et conflits hiérarchiques