Formations au management

Ces formations conduites en intra-entreprises sont élaborées en fonction de la demande et des publics concernés.

A titre d'exemple nous présentons ci-dessous un itinéraire pédagogique.

La démarche comporte sept modules centrés sur l'acquisition de connaissances théoriques et méthodologiques, mais aussi sur un travail continu qui favorise l'intégration de ces acquis.

Objectifs pédagogiques et professionnels

  • maitriser les techniques de base du management, c'est à dire : déléguer
  • animer l'équipe
  • motiver
  • fixer des objectifs
  • contrôler
  • négocier
  • conduire des réunions
  • mener les différents types d’entretiens
  • concevoir, piloter et accompagner la mise en oeuvre de dispositifs de changement.
  • Formaliser son expérience

Itinéraire pédagogique

L’itinéraire pédagogique comporte sept modules (de 2 jours chacun) et un processus d'intégration des acquis (d'une durée de 3 jours), ce qui représente un total de 17 jours de formation, répartis sur une année.


Premier module : Méthodologie d'étude et résolution de problèmes d'action

Objectifs de formation
Permettre aux cadres de dégager le problème à résoudre d'une situation d'ensemble, maîtriser des méthodologies d'étude et de résolution de problèmes

Objectifs pédagogiques
Rendre les participants capables de :
- formuler un problème et un but et s'adapter à leur évolution au cours de l'étude
- repérer et enrichir l'information sur les termes d'un problème
- identifier différentes stratégies de recherche d'information, de variables d'action, de solution et apprécier leurs intérêts respectifs
- déterminer une stratégie de résolution

Contenus
La notion de problème, l'analyse de la situation problématique, les termes de tout problème (état initial, état but, état solution, agent d'étude, variables d'action), les catégories d'activités mises en oeuvre dans l'étude d'un problème, la méthodologie de résolution de problèmes


Deuxième module : La sociologie des organisations

Objectifs de formation
Développer la capacité à comprendre le fonctionnement des systèmes d'acteurs

Objectifs pédagogiques
Familiariser les participants avec les modes de raisonnement et les grilles d'analyse de la sociologie des organisations et de l'entreprise;
Les rendre capables de mieux comprendre les situations dans lesquelles ils sont impliqués et de favoriser une analyse de leurs actions.

Contenus
La notion de contingence : les déterminants affectant les changements de contexte,
L'analyse stratégique : l'acteur, ses contraintes et ses ressources, le concept de stratégie et de degré de liberté, la différence entre objectifs et enjeux, les alliés et les opposants, le pouvoir;
L'analyse de système : système fermé et système ouvert, les régulations, les réseaux et les relais
L'analyse culturelle : cultures collectives et identités professionnelles, représentations et débats, la question de la légitimité
Les trois territoires de la fonctionnalité, de la stratégie, de l'identité
Le système d'acteurs et sa représentation, le sociogramme, régulation et coopération des acteurs.


Troisième module : La négociation au quotidien

Objectifs de formation
Permettre aux participants de mieux se déplacer sur les deux axes de négociation, l'un à dominante coopérative, l'autre à dominante conflictuelle, ces deux dimensions étant étroitement imbriquées dans tout fonctionnement collectif.

Objectifs pédagogiques
Rendre les participants capables de :
repérer et d'expérimenter des conditions favorables au bon déroulement d'une négociation
repérer les différents niveaux de conflits
comprendre les significations des conflits vécus en situation professionnelle.
transformer les situations pour les rendre "gagnant-gagnant"

Contenus
La dialectique conflit-coopération dans la négociation
Les composantes et les facteurs dont dépendent les différents types de négociation
L'analyse des interactions au cours des négociations (polémique, passage en force, manipulation, disqualification, négociation constructive)


Quatrième module : La fixation des objectifs contractualisés et négociés, la délégation des missions et le contrôle de leur déroulement


Objectifs de formation
Permettre aux participants de créer le climat de confiance propice à la mise en place de délégations, à la fixation d'objectifs précis, élaborés en commun sous forme d'accord

Objectifs pédagogiques
Rendre les participants capables de :
établir un contrat d'objectifs
déléguer avec discernement
contrôler des résultats dans le cadre de procédures dont les modalités et la fréquence ont été préalablement définis.
maintenir dans leur équipe les sources qualitatives de motivation

Contenus
les sept règles à respecter pour définir des objectifs
les quatre phases nécessaires pour négocier des objectifs, dans le contexte d'une relation hiérarchique.
le fonctionnement d'une délégation : règles à respecter pour celui qui délègue et pour celui qui reçoit une délégation


Cinquième module : La conduite des réunions

Objectifs de formation
Permettre aux participants d'animer des réunions de travail, ou d'y participer efficacement


Objectifs pédagogiques
Rendre les participants capables de repérer :
. les caractéristiques des différentes réunions et les méthodologies correspondantes,
. les comportements favorables ou défavorables à l'efficacité des réunions
. les phénomènes de groupe,
- Découvrir et faire évoluer leur propre style d'animation
(directif, participatif, laisser-faire)

Contenus
les différentes phases d'une réunion, de la préparation au suivi,
la dynamique de groupe (les interactions entre les participants, entre l'animateur et le groupe)
les méthodes d'animation
la dimension non verbale
les différents rôles de l'animateur (procédures, processus, production, régulation)


Sixième module : Conduire différents types d'entretien

Objectifs de formation
Permettre aux participants de développer des pratiques d'entretien de face à face dans une relation de travail constructive, de préparer, conduire et vivre une situation d'entretien avec une plus grande conscience des enjeux, et de leur façon d'être.

Objectifs pédagogiques
Rendre les participants capables:
• d'identifier les spécificités des différents types d'entretiens pratiqués,
• de prendre en compte les variables de la situation d'entretien liées aux objectifs, aux interlocuteurs, à l'espace, au temps
• de mettre en oeuvre une méthodologie d'entretien
• d'appréhender la dimension non verbale

Contenus
les conditions d'une bonne communication en entretien
les étapes de l'entretien
l'écoute et la reformulation
les questions ouvertes et fermées
les "pièges" à éviter en situation d'entretien

 

Septième module : Augmenter les sources de motivation et faire évoluer son équipe


Dans le contexte actuel de réduction du temps de travail qui conduit à réorganiser le travail, à réaffecter les priorités dans la gestion de leur temps, les cadres ont un rôle important d'apprentissage social à réaliser avec leurs équipes.
Quels facteurs prendre en compte pour comprendre comment le travail lui-même peut être source de motivation?
Quels sont ceux qui contribuent à donner une signification au travail, quels sont ceux qui contribuent à la satisfaction au travail?


Le processus d'intégration

Il s'agit d'un processus continu de professionnalisation qui crée les conditions facilitant tout au long de la formation un apprentissage mutuel. Il prend appui sur le savoir détenu par chacun, savoir lié à l'expérience et à la capacité d'analyse.

Ce principe d'apprentissage collectif permet aux stagiaires d'intégrer au fur et à mesure les savoirs acquis lors des modules de formations, d'échanger et de réfléchir sur les représentations que chacun a du rôle d'un cadre, d'analyser les pratiques professionnelles actuelles et leurs évolutions et de prendre conscience des progrès individuels et collectifs à réaliser.

Le travail mené dans ce groupe, se fait à partir de l'analyse des situations professionnelles réelles des participants. Il favorise progressivement une intégration des savoirs méthodologiques et conceptuels transverses aux différentes fonctions du management.

Ce processus constitue l'ossature de la démarche globale de formation.

 

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